Handelsbetingelser
Senest opdateret juli 2026
1. Sælger
Top Zero ApS
Adresse opdateres
Danmark · kontakt@topzero.one
2. Generelt
Disse handelsbetingelser gælder for alle køb på topzero.one. For at handle hos os skal du være fyldt 18 år eller have samtykke fra dine forældre/værge. En aftale anses for indgået når du har modtaget en ordrebekræftelse på e-mail.
3. Sådan køber du din Smart Ring
Din Smart Ring koster 999 kr. Beløbet trækkes med det samme du bestiller — og for at sikre du får den rigtige pasform, sender vi en gratis størrelseskit først:
- Køb Smart Ring — 999 kr trækkes ved bestilling. Betalingen håndteres af vores PCI-DSS-certificerede betalingsleverandør Flatpay. Du modtager en kvittering på e-mail.
- Vi sender en gratis størrelseskit med prøve-ringe i alle relevante størrelser + en unik bekræftelseskode. Størrelseskittet er gratis og din — du skal ikke sende den retur.
- Bekræft din størrelse på /bekraeft-stoerrelse. Indtast koden og vælg størrelse og farve, når du har fundet pasformen.
- Vi producerer og sender din endelige Smart Ring i den valgte størrelse og farve.
Kender du allerede din størrelse? Så kan du springe størrelseskittet over ved bestilling — så pakker og sender vi ringen direkte.
Fortryder du inden vi sender ringen? Skriv til os på kontakt@topzero.one — vi refunderer de 999 kr til samme kort. Bekræfter du ikke din størrelse inden 60 dage, kontakter vi dig for at afklare om ringen skal sendes eller ordren refunderes.
4. Priser & betaling
Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkl. 25% moms. Vi modtager Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay og Apple Pay via Flatpay, som er vores PCI-DSS-certificerede betalingsleverandør. Kortoplysninger opbevares aldrig på vores egne servere — kun et krypteret token hos Flatpay.
Betalingsflow: De 999 kr for din Smart Ring trækkes på dit kort med det samme du bestiller. Størrelseskittet er gratis og indgår i købet. Der opkræves ingen kortgebyr.
5. Levering
Vi sender i hele Danmark med GLS og PostNord. Størrelseskits bestilt inden kl. 14 på hverdage afsendes som udgangspunkt samme dag og leveres typisk 1–2 hverdage efter. Din endelige Smart Ring produceres og afsendes 5–10 hverdage efter du har bekræftet størrelsen (eller med det samme, hvis du sprang størrelseskittet over). Fragt er gratis ved køb over 499 kr; ellers beregnes fragt ved checkout. Risikoen for varen overgår til dig ved modtagelse.
6. Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages lovpligtig fortrydelsesret regnet fra den dag du modtager din Smart Ring (ikke fra størrelseskittet). Du må gerne prøve ringen på — på samme måde som du må prøve varer i en fysisk butik — men bemærk at varens værdi kan forringes hvis den er brugt ud over hvad der er nødvendigt for at fastslå funktionen.
Du skal give os besked om fortrydelse inden 14 dage efter modtagelsen og sende ringen retur senest 14 dage derefter. Fortryder du, tilbagefører vi de 999 kr til samme kort senest 14 dage efter vi har modtaget ringen retur og vurderet dens stand.
Skriv til kontakt@topzero.one med dit ordrenummer for at fortryde købet. Størrelseskittet er ikke omfattet af returret — den er din uden beregning.
7. Sådan returnerer du
Læg Smart Ring, opladeren og æsken i emballagen og send til:
Returadresse oplyses i returvejledningen vi sender på mail.
Returforsendelsen betaler du selv. Vi anbefaler du gemmer kvitteringen fra fragtfirmaet — du bærer ansvaret for pakken indtil vi modtager den. Pengene refunderes til samme kort/konto som ved betalingen, senest 14 dage efter vi har modtaget ringen retur.
8. Reklamation
Der ydes 24 måneders reklamationsret iht. købeloven på fabrikations- og materialefejl på Smart Ring (herunder batteri, sensorer og finish). Reklamation skal ske inden rimelig tid efter at du har opdaget fejlen — senest 2 måneder anses altid for rimelig tid. Skriv til kontakt@topzero.one med ordrenummer, beskrivelse og billede af fejlen. Er reklamationen berettiget, dækker vi returfragt og udbedring/ombytning.
9. Appen & abonnement
Alle features i Top Zero-appen — Readiness-score, søvnfaser, HRV, puls, temperatur og aktivitet — er inkluderet i købsprisen på Smart Ring uden abonnement, både på iOS og Android. Vi forbeholder os retten til at videreudvikle og forbedre appen, men de kernefunktioner der er beskrevet på købstidspunktet, vil altid forblive tilgængelige uden ekstra betaling.
10. Sundhedsdata
Smart Ring er et forbrugerprodukt til wellness og selv-tracking — ikke et medicinsk udstyr. Data i appen kan ikke bruges til at diagnosticere eller behandle sygdomme. Kontakt altid en læge ved konkrete helbredsspørgsmål. Se vores privatlivspolitik for hvordan vi behandler dine sundhedsdata.
11. Persondata
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik og databeskyttelsesforordningen (GDPR).
12. Klagemuligheder
Hvis du er utilfreds med din handel, beder vi dig kontakte os først på kontakt@topzero.one. Kan vi ikke finde en løsning, kan du indgive en klage til:
- Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg — naevneneshus.dk
- Eller via EU's online klageplatform: ec.europa.eu/odr — angiv vores email kontakt@topzero.one.
13. Lovvalg & værneting
Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved sælgers værneting, medmindre du som forbruger har ret til at indbringe sagen ved dit eget hjemting.